Yêu cầu xóa tài khoản

Cách xác minh tài khoản

Nhập số điện thoại đăng ký Taxi861 và mật khẩu hiện tại. Thông tin này chỉ được dùng để xác minh yêu cầu; mật khẩu không được lưu trong biên nhận xóa tài khoản.

Dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh

• Thông tin nhận diện trực tiếp trên tài khoản như họ tên, số điện thoại, email và thông tin thiết bị khi nghiệp vụ cho phép.
• Phiên đăng nhập, FCM token, token WebView, dữ liệu vị trí hiện thời và địa điểm gần đây.
• Avatar, CCCD, QR ngân hàng và tài liệu cá nhân khác nếu tài liệu đó không thuộc nhóm phải tiếp tục lưu giữ.
• Hồ sơ CTV được gỡ dữ liệu cá nhân nhưng các quan hệ kế toán cần thiết có thể vẫn được giữ.

Dữ liệu có thể phải tiếp tục lưu giữ

Một số dữ liệu không được xóa cứng ngay nếu Taxi861 còn nghĩa vụ pháp lý, kế toán, hóa đơn, đối soát, xử lý tranh chấp hoặc chống gian lận.

• Thông tin chuyến đã phát sinh và dữ liệu cần thiết để xử lý hóa đơn.
• Chứng từ, sổ ledger, giao dịch ví, lịch sử hoa hồng và dữ liệu quyết toán bắt buộc.
• Dữ liệu cần thiết để giải quyết tranh chấp, sự cố hoặc bảo vệ an toàn hệ thống.

Trường hợp chưa thể xử lý ngay

Taxi861 sẽ tạm thời chưa xóa tài khoản nếu còn nghĩa vụ đang hoạt động, ví dụ:

• Chuyến thường hoặc tiện chuyến chưa kết thúc.
• Tiền cọc CTV còn đang được giữ.
• Ví còn số dư hoặc có yêu cầu đổi điểm, khoản chi, quyết toán chưa kết thúc.
• Sự cố hoặc tranh chấp đang chờ xử lý.

Hỗ trợ

Nếu cần hỗ trợ về yêu cầu xóa tài khoản, vui lòng liên hệ Taxi861 và cung cấp mã yêu cầu hoặc mã biên nhận nếu bạn đã có.