Chính sách

1. Mục đích và phạm vi áp dụng

Chính sách này quy định nguyên tắc thanh toán, ghi nhận các thành phần giá và đối soát các khoản phí phát sinh đối với dịch vụ được kết nối thông qua Website taxi861.vn, Ứng dụng Taxi861 và Taxi861 Driver.

Chính sách áp dụng đối với Người mua/Khách hàng, Bên bán/Đơn vị vận tải và đối tác lái xe thuộc Bên bán khi tham gia giao dịch trên nền tảng Taxi861.

2. Nguyên tắc chung về giá và thanh toán

Taxi861 là nền tảng thương mại điện tử trung gian cung cấp giải pháp công nghệ hỗ trợ kết nối dịch vụ vận tải; Taxi861 không trực tiếp kinh doanh vận tải bằng xe ô tô.

Giá cước vận tải và phí dịch vụ của Taxi861 được xác định, ghi nhận và hiển thị thành các thành phần riêng. Người mua được thông tin về các thành phần giá áp dụng và tổng số tiền dự kiến phải thanh toán trước khi xác nhận giao dịch.

Trong giai đoạn hiện tại, nền tảng chưa tích hợp cổng thanh toán trực tuyến hoặc ví điện tử của bên thứ ba.

3. Giá cước vận tải

Giá cước vận tải được xác định trên cơ sở biểu giá, điều kiện áp dụng và phạm vi áp dụng do Bên bán/Đơn vị vận tải tự xác lập và cung cấp cho Taxi861.

Hệ thống Taxi861 căn cứ dữ liệu do Bên bán cung cấp để tính toán và hiển thị giá cước vận tải tương ứng với chuyến đi. Taxi861 không thay thế Bên bán trong việc tự xác lập giá cước vận tải.

4. Phí dịch vụ nền tảng/kết nối của Taxi861

Đối với mỗi chuyến đi được kết nối thành công, hệ thống có thể tính phí dịch vụ nền tảng/kết nối theo biểu phí do Taxi861 công bố, căn cứ vào quãng đường, loại phương tiện và loại hình dịch vụ áp dụng.

Phí dịch vụ nền tảng là khoản phí dịch vụ của Taxi861, được hiển thị riêng, tách biệt với giá cước vận tải. Hệ thống không áp dụng cơ chế thu phí theo tỷ lệ phần trăm (%) trên giá cước vận tải.

5. Phí dịch vụ nền tảng đối với Xe tiện chuyến

Đối với Xe tiện chuyến, Taxi861 áp dụng mức phí dịch vụ nền tảng ưu đãi bằng 50% mức phí nền tảng tương ứng của chuyến đặt xe thông thường.

Mức phí được xác định căn cứ vào quãng đường, loại phương tiện và loại hình dịch vụ, được hệ thống tính toán và hiển thị cho khách hàng trước khi xác nhận đặt chuyến. Chính sách ưu đãi này chỉ áp dụng đối với phí dịch vụ nền tảng của Taxi861 và không làm thay đổi giá cước vận tải do Đơn vị vận tải xác lập.

6. Phí dịch vụ đặc biệt

Đối với một số giao dịch có yêu cầu hỗ trợ kết nối, điều kiện phục vụ hoặc cơ chế báo giá riêng, Taxi861 có thể áp dụng khoản Phí dịch vụ đặc biệt ngoài phí dịch vụ nền tảng/kết nối cơ bản.

Phí dịch vụ đặc biệt là khoản phí dịch vụ của Taxi861, được xác định theo điều kiện áp dụng của từng giao dịch, được hệ thống ghi nhận và hiển thị riêng; không phải giá cước vận tải và không làm thay đổi biểu giá cước vận tải do Đơn vị vận tải tự xác lập.

Trường hợp phát sinh, mức Phí dịch vụ đặc biệt và tổng số tiền dự kiến khách hàng phải thanh toán được hiển thị trước khi khách hàng xác nhận giao dịch.

7. Các khoản phí liên quan đến chuyến đi

Các khoản phí cầu đường, cao tốc, ra/vào sân bay hoặc khoản tương tự được thể hiện riêng theo điều kiện của từng chuyến.

Trường hợp một khoản phí chưa được tính vào số tiền dự kiến ban đầu, thông tin về việc chưa bao gồm khoản phí đó được thể hiện theo thông tin giao dịch hoặc được thông báo theo điều kiện áp dụng của chuyến đi.

8. Phương thức thanh toán của Người mua

Sau khi hoàn thành chuyến đi, Người mua thanh toán bằng tiền mặt trực tiếp cho đối tác lái xe thuộc Đơn vị vận tải theo số tiền được hệ thống ghi nhận/hiển thị và các khoản phát sinh hợp lệ đã được thông báo, nếu có.

Đối tác lái xe thuộc Đơn vị vận tải là người trực tiếp nhận khoản thanh toán tiền mặt từ khách hàng khi hoàn thành chuyến đi.

9. Cơ chế đối soát phí dịch vụ Taxi861

Trong trường hợp đối tác lái xe nhận tiền mặt từ khách hàng, phần phí dịch vụ nền tảng/kết nối của Taxi861 mà đối tác lái xe nhận thay được hệ thống ghi nhận là khoản thu hộ.

Hệ thống thực hiện đối soát và khấu trừ tương ứng các khoản phí dịch vụ của Taxi861 từ số dư tài khoản đối tác theo cơ chế được Taxi861 công bố và thỏa thuận với các bên liên quan.

10. Số dư tài khoản đối tác

Số dư tài khoản đối tác được sử dụng để phục vụ việc ghi nhận, đối soát và khấu trừ các khoản phí dịch vụ nền tảng phát sinh từ các chuyến đi theo cơ chế của hệ thống.

Số dư tài khoản đối tác là cơ chế ghi nhận và đối soát nội bộ trên hệ thống Taxi861, không phải tài khoản thanh toán hoặc ví điện tử và không được sử dụng để cung cấp dịch vụ trung gian thanh toán cho bên thứ ba.

11. Gói tiện ích đăng chuyến Xe tiện chuyến

Taxi861 có thể cung cấp một số lượt đăng miễn phí và các gói mua thêm lượt đăng chuyến xe trống hoặc hành trình dự kiến trên chuyên mục Xe tiện chuyến.

Việc sử dụng gói tiện ích là hoàn toàn tự nguyện, không phải điều kiện bắt buộc để duy trì tài khoản hoặc tham gia nhận chuyến thông thường trên Taxi861.

Biểu phí và điều kiện áp dụng đối với các gói tiện ích được Taxi861 công bố trên nền tảng tại từng thời điểm; khoản phí phát sinh được ghi nhận và đối soát thông qua số dư tài khoản đối tác theo cơ chế của hệ thống.

12. Kiểm tra, điều chỉnh và xử lý khoản thu không phù hợp

Khi nhận được phản ánh về số tiền hoặc khoản phí được ghi nhận trên giao dịch, Taxi861 tiếp nhận và đối chiếu với dữ liệu chuyến đi, biểu giá, điều kiện áp dụng và các thông tin liên quan.

Căn cứ kết quả xác minh, Taxi861 phối hợp với Bên bán/Đơn vị vận tải và các bên liên quan để yêu cầu khắc phục, điều chỉnh hoặc hoàn trả khoản thu không phù hợp nếu có.

13. Phản ánh và khiếu nại liên quan đến thanh toán

Người mua, Bên bán hoặc đối tác lái xe có thể gửi phản ánh, yêu cầu hỗ trợ hoặc khiếu nại liên quan đến việc ghi nhận giá, phí và đối soát thông qua Hotline 0943.871.861, Email taxi861.2025@gmail.com hoặc các kênh liên hệ được Taxi861 công bố.

Việc tiếp nhận và xử lý được thực hiện theo Quy trình tiếp nhận và giải quyết phản ánh, khiếu nại của Taxi861.

14. Hiệu lực và cập nhật chính sách

Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày được CÔNG TY TNHH KAY 861 công bố trên Website/Ứng dụng Taxi861.

Taxi861 có thể cập nhật chính sách để phù hợp với hoạt động thực tế của nền tảng. Nội dung cập nhật được công bố hoặc thông báo trên nền tảng trước khi áp dụng, trừ trường hợp có quy định khác.

15. Thông tin liên hệ

CÔNG TY TNHH KAY 861

Website: https://www.taxi861.vn

Hotline hỗ trợ: 0943.871.861

Email: taxi861.2025@gmail.com