Chính sách

CHÍNH SÁCH GIÁ - PHÍ DỊCH VỤ

Phiên bản: 1.1

Ngày hiệu lực: 10.10.2026

Chính sách giá - phí dịch vụ này là một phần không tách rời của Điều khoản sử dụng nền tảng Taxi861.

1. MỤC ĐÍCH

Chính sách này quy định nguyên tắc xác định, hiển thị, ghi nhận, thu và đối soát các khoản phí dịch vụ của Taxi861 khi người dùng sử dụng nền tảng để tìm kiếm, kết nối và sử dụng các tiện ích liên quan đến dịch vụ di chuyển.

Khoản thu ứng dụng là tổng các khoản phí dịch vụ thuộc Taxi861 phát sinh theo giao dịch, bao gồm phí dịch vụ nền tảng/kết nối và các phí dịch vụ đặc biệt (nếu có). Khoản thu ứng dụng độc lập với giá cước vận tải.

Phí dịch vụ nền tảng/kết nối là khoản phí sử dụng nền tảng công nghệ và chức năng kết nối của Taxi861. Phí được xác định theo dải quãng đường, loại xe và các tham số áp dụng, có thể chịu mức phí tối thiểu/chuyến theo quy định tại Chính sách này.

Phí dịch vụ đặc biệt là phí sử dụng các tiện ích gia tăng, bao gồm nhưng không giới hạn ở phí đặt nhanh, phụ phí cao điểm, dịch vụ ưu tiên hoặc phí khu vực đặc thù. Đây không phải là giá cước vận tải.

Giá cước vận tải là khoản tiền của dịch vụ vận tải do Đơn vị kinh doanh vận tải tự xác lập và áp dụng theo biểu giá, phạm vi giá giao dịch được chấp nhận trước và các điều kiện của đơn vị đó.

2. NGUYÊN TẮC CHUNG

·      Công ty TNHH KAY 861 cung cấp nền tảng công nghệ để hỗ trợ kết nối giữa Khách hàng với Đơn vị kinh doanh vận tải và đối tác lái xe thuộc đơn vị vận tải.

·      Công ty TNHH KAY 861 không trực tiếp cung cấp dịch vụ vận tải và không quyết định, áp đặt hoặc phê duyệt giá cước vận tải của Đơn vị kinh doanh vận tải.

·      Giá cước vận tải do Đơn vị kinh doanh vận tải tự xác lập và công bố thông qua biểu giá, phạm vi giá giao dịch được chấp nhận trước và các điều kiện áp dụng tương ứng.

·      Trong trường hợp giao dịch có cơ chế đề xuất giá, Taxi861 chỉ hỗ trợ ghi nhận và đối chiếu mức giá đề xuất với phạm vi/điều kiện do Đơn vị kinh doanh vận tải xác lập; Taxi861 không quyết định mức giá giao dịch thay cho Đơn vị kinh doanh vận tải.

·      Trường hợp CTV hỗ trợ tạo yêu cầu trên hệ thống, CTV chỉ nhập thông tin hoặc mức giá đã được các bên có thẩm quyền đề xuất/xác nhận theo cơ chế của hệ thống; CTV không có quyền tự xác lập hoặc thay đổi giá cước vận tải của Đơn vị kinh doanh vận tải.

·      Khung phí nền tảng/kết nối và phí dịch vụ đặc biệt do Công ty TNHH KAY 861 xác lập cho dịch vụ công nghệ của mình. Các khoản này được tính theo tham số độc lập như dải km, loại xe, khung giờ, khu vực, tiện ích và được xác định bằng số tiền tuyệt đối hoặc công thức độc lập, không lấy tỷ lệ phần trăm của giá cước vận tải.

·      Phí dịch vụ của Taxi861 được hiển thị cho người dùng trước khi xác nhận giao dịch và được hệ thống ghi nhận, phát sinh hoặc đối soát căn cứ vào trạng thái thực tế của giao dịch, biểu phí và điều kiện áp dụng tương ứng tại thời điểm giao dịch được xác nhận.

3. CẤU PHẦN GIÁ

3.1. Phí dịch vụ nền tảng/kết nối chuyến xe thông thường

Hệ thống chọn một dải phí theo tổng quãng đường của chuyến; không cộng lũy tiến nhiều dải.

Công thức cơ bản: Phí nền tảng = Đơn giá nền tảng (đ/km) theo dải km và loại xe × Km thực tế.

Xe 5 chỗ

Xe 7 chỗ

Xe bán tải

MỨC PHÍ NỀN TẢNG TỐI THIỂU/CHUYẾN: 5.000 đồng/chuyến

Trường hợp số tiền tính theo công thức cơ bản thấp hơn mức phí nền tảng tối thiểu/chuyến được công bố tại thời điểm giao dịch, hệ thống áp dụng mức phí nền tảng tối thiểu đó.

Mức phí nền tảng tối thiểu là khoản phí của Taxi861, được xác định độc lập với giá cước vận tải và phải được hiển thị/áp dụng theo thông tin công bố tại thời điểm người dùng xác nhận giao dịch.

3.2. Phí dịch vụ đặc biệt (tiện ích gia tăng)

Tùy từng thời kỳ và chức năng thực tế được triển khai trên nền tảng, Taxi861 có thể áp dụng một hoặc một số khoản phí dịch vụ đặc biệt dưới đây. Các khoản phí này chỉ phát sinh khi điều kiện áp dụng tương ứng được kích hoạt và được hiển thị để người dùng biết trước khi xác nhận giao dịch. Việc sử dụng tiện ích gia tăng được thực hiện trên tinh thần tự nguyện.

1.    Phí đặt nhanh (ưu tiên xử lý yêu cầu trong hệ thống).

2.    Phụ phí cao điểm (tùy khung giờ/khu vực).

3.    Dịch vụ ưu tiên (ví dụ: vị trí đón thuận lợi, hỗ trợ hành lý hoặc tiện ích tương đương).

4.    Phí khu vực đặc thù (ví dụ: khu vực khan hiếm xe hoặc có điều kiện phục vụ đặc thù).

3.3. Phí dịch vụ nền tảng/kết nối đối với Xe tiện chuyến

Đối với giao dịch thuộc loại hình Xe tiện chuyến, Taxi861 áp dụng mức phí dịch vụ nền tảng ưu đãi bằng 50% mức phí dịch vụ nền tảng tương ứng của chuyến xe thông thường, căn cứ vào quãng đường, loại phương tiện và các tham số áp dụng tại thời điểm giao dịch.

Sau khi áp dụng mức ưu đãi nêu trên, nếu số phí nền tảng tính được thấp hơn mức phí nền tảng tối thiểu/chuyến quy định tại Mục 3.1 thì áp dụng mức phí nền tảng tối thiểu/chuyến.

Chính sách ưu đãi đối với Xe tiện chuyến chỉ áp dụng cho phí dịch vụ nền tảng của Taxi861 và không làm thay đổi giá cước vận tải do Đơn vị kinh doanh vận tải tự xác lập.

3.4. Phí mở, kích hoạt và duy trì tài khoản

Taxi861 áp dụng mức phí 0 đồng đối với việc mở tài khoản mới, kích hoạt tài khoản và quản lý/duy trì tài khoản định kỳ hàng tháng hoặc hàng năm trên nền tảng.

Việc miễn phí mở, kích hoạt và duy trì tài khoản không bao gồm các khoản phí dịch vụ phát sinh khi người dùng sử dụng chức năng kết nối chuyến hoặc các tiện ích khác của Taxi861 theo Chính sách này.

4. HIỂN THỊ VÀ XÁC NHẬN TRƯỚC GIAO DỊCH

·      Trước khi người dùng xác nhận đặt chuyến, hệ thống hiển thị các cấu phần giá/phí áp dụng cho giao dịch, bao gồm giá cước vận tải, phí dịch vụ nền tảng/kết nối của Taxi861, phí dịch vụ đặc biệt (nếu có), các khoản phí cầu đường/cao tốc/sân bay nếu có hoặc chưa bao gồm, và tổng số tiền dự kiến người dùng phải thanh toán.

·      Giá cước vận tải và phí dịch vụ của Taxi861 được tách biệt về bản chất. Việc hiển thị tổng số tiền dự kiến (nếu có) không làm thay đổi chủ thể xác lập từng cấu phần.

·      Các khoản phí dịch vụ đặc biệt chỉ được ghi nhận khi điều kiện áp dụng được kích hoạt và được hiển thị theo cơ chế của hệ thống.

·      Thông tin đã được người dùng xác nhận là căn cứ để hệ thống lưu vết, hỗ trợ đối soát và giải quyết phản ánh/khiếu nại.

5. GHI NHẬN VÀ ĐỐI SOÁT PHÍ DỊCH VỤ TAXI861

Phí dịch vụ nền tảng/kết nối và phí dịch vụ đặc biệt là các khoản phí thuộc Công ty TNHH KAY 861, được xác định độc lập với giá cước vận tải.

Các khoản phí của Taxi861 được hệ thống ghi nhận theo biểu phí, điều kiện áp dụng và tham số có hiệu lực tại thời điểm giao dịch được xác nhận.

Trường hợp đối tác lái xe nhận tiền từ Khách hàng có bao gồm khoản phí thuộc Taxi861, hệ thống ghi nhận phần phí này là khoản thu hộ Taxi861 và thực hiện đối soát tương ứng theo cơ chế vận hành của nền tảng.

Việc ghi nhận, đối soát khoản phí thuộc Taxi861 không làm thay đổi giá cước vận tải, không làm phát sinh quyền quyết định giá cước vận tải cho Taxi861 và không làm thay đổi chủ thể cung cấp dịch vụ vận tải.

Phương thức thanh toán, cơ chế thu hộ, đối soát, hoàn tiền và hóa đơn/chứng từ được thực hiện theo Chính sách thanh toán và đối soát của Taxi861 và quy định pháp luật áp dụng.

6. HOÀN PHÍ VÀ PHẢN ÁNH LIÊN QUAN ĐẾN PHÍ DỊCH VỤ TAXI861

Các khoản phí dịch vụ nền tảng/kết nối và phí dịch vụ đặc biệt của Taxi861 được xem xét hoàn hoặc điều chỉnh khi có căn cứ xác định việc ghi nhận phí không đúng với biểu phí, điều kiện áp dụng hoặc trạng thái thực tế của giao dịch.

Trường hợp giao dịch bị hủy trước khi khoản phí của Taxi861 phát sinh theo điều kiện đã công bố, khoản phí đó không được ghi nhận hoặc được hoàn lại nếu đã ghi nhận.

Trường hợp giao dịch đã phát sinh một phần dịch vụ hoặc điều kiện tính phí đã được kích hoạt, mức hoàn hoặc điều chỉnh (nếu có) được xác định căn cứ vào trạng thái thực tế của giao dịch và thông tin đã được người dùng xác nhận.

Phản ánh, khiếu nại liên quan đến phí dịch vụ của Taxi861 được Công ty TNHH KAY 861 tiếp nhận và xử lý theo Quy trình tiếp nhận và giải quyết phản ánh, khiếu nại được công bố trên nền tảng.

Các nội dung liên quan đến giá cước vận tải, chất lượng dịch vụ vận tải hoặc trách nhiệm của Đơn vị kinh doanh vận tải được xử lý theo cơ chế và chính sách áp dụng đối với dịch vụ vận tải tương ứng.

7. CÔNG KHAI VÀ CẬP NHẬT BIỂU PHÍ

·      Các mức phí, công thức tính, mức phí tối thiểu và điều kiện áp dụng thuộc Taxi861 được công bố trên website/ứng dụng hoặc màn hình giao dịch phù hợp trước khi áp dụng.

·      Khi Taxi861 thay đổi biểu phí hoặc tham số tính phí, phiên bản và thời điểm hiệu lực được cập nhật để người dùng có thể nhận biết.

·      Đối với giao dịch đã được người dùng xác nhận trước thời điểm biểu phí mới có hiệu lực, hệ thống áp dụng biểu phí, điều kiện và tham số tính phí đã được xác nhận đối với giao dịch đó. Trường hợp phát hiện sai sót trong việc tính phí, việc điều chỉnh được thực hiện theo Mục 6 của Chính sách này.

8. LƯU VẾT DỮ LIỆU TÍNH PHÍ

Taxi861 lưu vết các thông tin cần thiết để xác định và kiểm tra khoản phí dịch vụ áp dụng cho từng giao dịch, bao gồm có thể có: quãng đường, loại xe, dải km, biểu phí áp dụng, mức phí tối thiểu, điều kiện kích hoạt phí đặc biệt, thời điểm xác nhận giao dịch và số tiền phí đã ghi nhận.

Các thông tin này được sử dụng để kiểm tra việc tính phí, đối soát khoản phí thuộc Taxi861 và hỗ trợ xử lý phản ánh liên quan đến phí dịch vụ.

Việc lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân được thực hiện theo Chính sách bảo mật của Taxi861 và quy định pháp luật áp dụng.

9. NGUYÊN TẮC ÁP DỤNG VÀ TUÂN THỦ

Các mức phí, công thức tính phí và điều kiện áp dụng tại Chính sách này được Taxi861 công bố và áp dụng đối với dịch vụ nền tảng/công nghệ của Taxi861, độc lập với giá cước vận tải của Đơn vị kinh doanh vận tải.

Taxi861 thực hiện việc công bố, hiển thị và ghi nhận các khoản phí dịch vụ theo Chính sách này và các quy định pháp luật có liên quan.

Trường hợp có thay đổi về quy định pháp luật hoặc yêu cầu quản lý ảnh hưởng trực tiếp đến cơ chế giá/phí của nền tảng, Taxi861 có thể điều chỉnh Chính sách này và cập nhật phiên bản, thời điểm hiệu lực tương ứng.

10. HIỆU LỰC VÀ SỬA ĐỔI

Chính sách này có hiệu lực theo ngày được ghi tại phần đầu tài liệu và là một phần không tách rời của Điều khoản sử dụng.

Công ty TNHH KAY 861 có quyền sửa đổi, bổ sung Chính sách này. Mỗi lần cập nhật được ghi nhận bằng phiên bản và thời điểm hiệu lực mới.

Chính sách mới được thông báo trên ứng dụng/website trước 03 ngày khi áp dụng, theo cơ chế công bố mà Taxi861 đang thực hiện.

11. THÔNG TIN LIÊN HỆ

CÔNG TY TNHH KAY 861

Website: https://www.taxi861.vn

Hotline hỗ trợ: 0943.871.861

Email: taxi861.2025@gmail.com